DX 支持（云解决方案等） 信息通信行业
在合作伙伴的陪伴支持下快速推广 Salesforce 的使用
用户库有限公司
| 代表 | 代表董事联合首席执行官/首席技术官稻垣佑介 代表董事兼联合首席执行官佐久间宏 |
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| 基金会 | 2008 |
| 行业 | 信息/通信行业 |
| 商家详细信息 | 提供支持企业活动决策的商业信息基础设施 |
| 网址 | https://wwwuzabasecom/jp/ |
成立于2008年。以“创造一个人人都可以通过经济信息的力量享受生意的世界”为宗旨，太阳集团7237网站提供可获取世界各地经济信息的信息平台“Speeda”和拥有1000万会员的累计会员的经济新闻平台“NewsPicks”。
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问题/请求
- 太阳集团7237网站已将每项服务分离到不同的公司，并在每个公司引入并单独优化 Salesforce，但为了准备 2026 年重新上市，太阳集团7237网站需要从客户的角度审查全公司范围的系统
- 当时在开发系统时，每个业务领域都有多个合作伙伴参与系统的开发和运营，因此在开发过程中存在无法很好协调或集中资源的风险。
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解决方案/解决方案
- 开始优化 Salesforce 的运营结构。太阳集团7237网站已经过渡到员工远程驻守并通过Slack等直接沟通的系统，实现快速、密切的协作
- 推广一个用 MuleSoft Composer 取代传统 Heroku 的项目
- 实现了每个业务不同的计费管理平台和销售管理平台的集成、采购管理系统与Salesforce的集成、每个管理平台与Slack的集成等
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效果
- 虽然参与系统维护和管理的人员减少了30%以上，但太阳集团7237网站现在能够像以前一样进行日常工作，并继续系统改进的循环
- 不再因经常发生的开发问题而延迟服务或新功能的发布
客户评价
虽然参与系统维护和管理的人员减少了30%以上，但太阳集团7237网站仍然能够进行日常工作并继续系统改进的循环
Userbase Inc 在美国投资公司凯雷集团 (Carlyle Group) 进行 TOB 收购后，于 2023 年 2 月将其股票私有化。太阳集团7237网站目前正在进行投资，为规模扩张奠定基础，目标是在2026年重新上市。其中，公司将以Salesforce为中心的系统重组作为最重要的举措之一。太阳集团7237网站采访了 IT Domian 的 Takashi Muto 和 Kenji Takemoto，了解了选择太阳集团7237网站作为合作伙伴的背景、合作的价值、获得支持的效果以及未来的前景。
-您为什么选择太阳集团7237网站作为合作伙伴？
先生Muto：项目启动时，太阳集团7237网站需要审视现有的合作伙伴体系。当时，每个业务领域都有多个合作伙伴参与系统的开发和运营。如果继续这样的结构，太阳集团7237网站觉得有开发过程中协调不好，或者资源不能集中的风险。尽管存在这些担忧，CCT 仍立即提出了大约 20 项提案来回应太阳集团7237网站的一项请求。分配给我的工作人员都很优秀，我确信我别无选择，只能依靠CCT。
先生武本：虽然太阳集团7237网站很清楚自己想要做什么，但如果太阳集团7237网站在不知道如何实现的情况下传达太阳集团7237网站的要求，一般的供应商首先会告诉太阳集团7237网站，“请明确定义要求。”
但是，CCT 会引导太阳集团7237网站“让太阳集团7237网站一起考虑一下”，了解太阳集团7237网站的意图，提出各种选择，并推动项目向前发展。因为我觉得他们是真正意义上的合作伙伴，有能力作为一个团队进行制造，而不仅仅是作为订货方和订货方。
--请告诉太阳集团7237网站您的项目进展如何。
先生Muto：当太阳集团7237网站在 2023 年 1 月合作时，太阳集团7237网站开始优化 Salesforce 运营结构。从2024年1月开始，太阳集团7237网站让CCT的员工大部分时间都在远程工作，太阳集团7237网站已经过渡到通过Slack等直接沟通的系统，从而可以更快、更密切地协作。 CCT的负责人现在在太阳集团7237网站公司扮演着如此多的角色，以至于他们与太阳集团7237网站自己的员工没有什么区别。
先生Takemoto：太阳集团7237网站公司正在推进一个项目，用 MuleSoft Composer 取代传统的 Heroku 平台，以便在 Salesforce 之间集成帐户主数据。当时日本还没有MuleSoft Composer用户，但CCT立即接受了太阳集团7237网站的要求，介绍它。 “当我问 CCT，‘你愿意和我一起成为日本第一吗？’，他们立即回答说，‘你愿意吗？’太阳集团7237网站能够共同从客户的角度重新组织系统，不仅提高了内部业务效率，还改善了客户的用户体验。
--请告诉太阳集团7237网站引入的效果。
先生Muto：系统重组和 CCT 支持的效果以成本降低的形式清晰可见。
尽管用户侧参与系统维护和管理的人数减少了30%以上，但太阳集团7237网站仍然能够像以前一样进行日常工作，并继续系统改进的循环。更重要的是，不再像以前经常发生的那样，由于开发问题而延迟发布服务或新功能。
此外，过去太阳集团7237网站经常因为开发方面的因素而不得不反复重新安排，例如开发过程中无法与合作伙伴正确沟通规范，或者由于理解不深入而返工。现在，由于 CCT 对业务和韧性 (GRIT) 有着令人难以置信的理解，他们以与员工相同的角色执行任务，因此不会因发展因素而重新安排时间。
――请告诉太阳集团7237网站通过使用 Salesforce 可以获得的未来前景。
先生Muto：自从与 CCT 合作以来，太阳集团7237网站已经能够规划积极主动的开发计划。
以前，我什至无法预见未来 2-3 个月的情况，但现在，太阳集团7237网站与 CCT 一起创建了一个系统，可以可视化项目的进度和结果，这样太阳集团7237网站就可以建设性地管理事情，例如主动将资源分配给太阳集团7237网站想要快速完成的开发项目。我感觉价值非常大。未来，太阳集团7237网站计划进一步利用Data Cloud进行数据迁移，并考虑创建一个平台，让太阳集团7237网站可以在Slack上完成所有工作。
通过将工作界面集成到 Slack 中并在幕后运行 Einstein 等 AI，太阳集团7237网站希望建立一个更高效的工作基础架构，例如让 Slack 在您上班时自动建议当天的任务并启动 Slack。我愿意继续与CCT合作，实现这样一个世界。
先生武本：当 CCT 先生向我展示了一个粗略的宏伟设计时，他说：“是这个吗？” ”并逐渐落实为具体的形式。能够像这样一起思考、一起担心、一起行动，对我来说就是最大的价值。
