介绍在响应业务和技术趋势的同时不断发展的 澳门太阳集团城9728 案例研究

随着数据管理需求的不断增长，近年来对 澳门太阳集团城9728 的关注再次增加。 澳门太阳集团城9728有着悠久的历史，现在已经成为不可或缺的工具，特别是对于销售和营销部门而言。 澳门太阳集团城9728 已经存在 20 多年了。最初，它主要作为打包产品提供，但现在通常作为云服务提供。

在本文中，我们将介绍澳门太阳集团城9728的历史、基本功能以及代表性产品和服务的实施示例。

什么是客户关系管理？

澳门太阳集团城9728是CustomerRelationship Management的缩写，翻译过来就是“客户关系管理”。顾名思义，澳门太阳集团城9728 的主要功能是管理客户列表。

在某些组织中，个人或某些团体对客户名单的管理效率低下，导致无法充分利用该名单。

这就是我们开始在 澳门太阳集团城9728 中输入和存储所有客户数据的原因。这些数据不仅包括客户姓名和部门人员姓名，还包括公司过去做过什么业务等跟踪记录。

与 SFA 和 MA 的关系

澳门太阳集团城9728 不仅可以充当客户数据库，还可以管理我们当前正在与其进行销售活动的客户的活动信息。

例如，从交换名片的那天起，您就输入了有关公司和负责人的信息，并记录了销售活动中的每个里程碑，例如第一次商务会议、第二次会议和结束。此外，通过整合每日报告中的信息，您可以有效地开展销售活动，而不会遗漏任何内容。该系统也称为 SFA（销售队伍自动化），现在可以使用仅限于 SFA 功能的工具。

添加此 SFA 功能后，澳门太阳集团城9728 将得到极大发展。分析功能就是其中之一。 澳门太阳集团城9728基本上建立在数据库系统之上，通过将各种元素转换为数据，使分析客户信息成为可能。

此外，澳门太阳集团城9728 信息向相关方公开也是基本要求。因此，有关特定客户的信息被收集到系统中，这有助于销售活动的进展。现在，不仅管理员和负责人，而且了解特定客户的另一位负责人也可以共享信息并快速采取行动，例如完成新交易。

最近，作为 澳门太阳集团城9728 的新动向，包含营销自动化 (MA) 功能的 澳门太阳集团城9728 也出现了。

MA 是一种主要由营销人员用来通过公司活动和网络内容寻找“潜在客户”并与这些客户建立关系的工具。与 SFA 一样，也有 MA 独立服务，但 MA 作为 澳门太阳集团城9728 功能的一部分提供的情况并不罕见。

就这样，澳门太阳集团城9728 通过添加各种功能来应对业务环境的变化而不断发展。

市场规模

根据研究公司 Fortune Business Insights 的数据，2022 年全球 澳门太阳集团城9728 市场规模预计将达到 6391 亿美元。2021 年市场规模预计为 5783 亿美元，这意味着增长了约 10%。

IDC Japan 数据显示，2019 年国内 澳门太阳集团城9728 应用市场规模为 1,74209 亿日元，同比增长率为 70%。预计2019年至2024年年均增长率将保持在53%，2024年达到22509亿日元。

全球市场上排名第一的 澳门太阳集团城9728 产品来自 Salesforcecom，根据 IDC 的数据，其份额为 195%（2021 年）。

澳门太阳集团城9728 应用的典型成功案例

那么，澳门太阳集团城9728在各个企业中是如何使用的呢？

某公司部门、地点之间协调薄弱，信息共享不充分，导致失去了成交机会。因此，我们引入了澳门太阳集团城9728，使客户历史记录、与客户公司关键人员的联系信息以及实时状态共享成为可能。由此，负责人员可以获得各种具体建议，据说这提高了交易达成率。此外，现在可以可视化每个负责人的行动，从而可以进行适当的评估。

此外，有一家公司与客户的信息共享不够，无法为客户提供信息武装，导致无法及时响应客户的各种需求。引入 澳门太阳集团城9728 后，他们能够几乎实时管理客户信息，从而能够向客户提供准确的信息。此外，在业务谈判结束后，通过随时随地访问 澳门太阳集团城9728 并输入必要的谈判信息，您现在可以快速向客户提供老板批准的报价。

在另一家公司，日程管理和每日报告被输入到单独的系统中，创建每日报告所需的时间是一个问题。因此，我们引入了客户管理和销售管理的澳门太阳集团城9728工具，以集中信息管理。引进系统后，他开始了解过去与客户面谈的历史，进行商务谈判，将销售方式转变为倾听客户需求，现在能够提出准确的建议。

一般安装方法

目前，澳门太阳集团城9728 通常作为云服务提供，因此可以从小规模开始。在引进之初，可以先缩小引进的地方和使用的功能，等达到一定的效果后再逐步扩大。

虽然导入时的困难和担忧正在减少，但似乎有很多公司在开始使用后都面临着“用户数量没有增加”或“很难看到效果”等问题。

在这种情况下，首先要关注的是引入澳门太阳集团城9728的目的。如果你只是含糊地说“我想集中客户信息和销售进度信息”，那么每个负责人往往会关注负面方面，例如“投入工作占用了时间”和“行为管理变得更加严格”。如果发生这种情况，你就没有动力去掌握工具。

介绍的常见目的是“提高销售人员的能力”。特别是，我们将利用澳门太阳集团城9728来提高销售业绩低于平均水平的人员的水平。通过使用 澳门太阳集团城9728，您将能够看到当前取得最佳成果的员工的行为特征。根据这些行为特征，他们可以从发送给客户的电子邮件中更详细地解读销售宣传的内容，并将这些信息应用到自己的活动中。

如果经理只是简单地告诉他们“向销售业绩最高的员工寻求建议”，那么在销售业绩上苦苦挣扎的负责人就不清楚该怎么做。然而，通过 澳门太阳集团城9728 从更具体的数据中获取“完成交易的提示”，您也许能够逐渐改善您的结果。

澳门太阳集团城9728使用案例最新趋势

澳门太阳集团城9728 迄今为止经历了各种演变，但随着新技术和销售方式的出现，它正在进入另一个演变阶段。

与 AI 协作

首先引起人们关注的是与人工智能的协作。 澳门太阳集团城9728原本具有多种客户分析功能，但通过融入AI，或许能够产生销售预测、筛选好客户等更准确的结果。此外，还可以根据用户通常在该工具上执行的分析任务，自动执行适当的分析任务，并不断呈现新的结果。

除了业务分析之外，它还可以用于使用 AI-OCR（光学字符阅读器）将名片和纸质文档准确地转换为数据。此外，它将用于从客户的声音和电子邮件文档中发现被忽视的需求和请求。

2022 年 4 月，国立国会图书馆作为 OCR 处理程序研发项目的成果，向公众发布了日本 OCR 处理程序。明治、大正、昭和时期的版式独特的书籍也可以阅读和识别。这是对纸质文档（包括旧材料）进行数字化的努力。

▽纸质文档数字化示例

使用人工智能对于用户公司来说是一个沉重的负担，但作为云服务提供的澳门太阳集团城9728提供了一个易于使用的环境，因为服务提供商以相对较低的价格提供各种人工智能服务。

增加入境销售/内部销售

近年来，被称为入站销售和内部销售的销售方式引起了人们的关注，一些公司开始重组其销售组织并开始使用这些方式。

内部销售是指通过网络内容、研讨会、电子邮件通讯、SNS 等方式与潜在客户（潜在客户）进行非面对面的销售活动。同样，入站销售主要涉及基于通过网络等内容接收查询的潜在客户进行的销售活动。

这两种情况下，最终的合同都不是在网上完成的，而是通过与潜在客户在网上持续的谈判，彻底挖掘客户的需求，并反复提出准确的建议，从而实现面对面的业务谈判。之后，将工作移交给另一位负责现场工作的人的模式有很多种。

在新冠病毒大流行期间，由于从销售早期阶段联系客户的机会减少，这些方法引起了人们的关注。

另一方面，客户选择产品和服务方式的变化也被认为是一个主要因素。 “Think with Google”网站上发表的专栏“B2B 营销中的数字化演变”显示，“客户在与销售人员会面之前完成了 57% 的购买流程。”

换句话说，当客户选择产品和服务时，结果表明他们在与销售代表会面收集信息之前会从网络和其他地方获取决策材料。

根据这些结果，我们需要在信息收集阶段扩大与客户的接触，从早期考虑阶段就拉近与客户的距离。在这样的销售活动中，需要接触的客户很多，新客户也很多，因此利用澳门太阳集团城9728进行信息管理是必不可少的。必须使用 澳门太阳集团城9728 来管理和分析数据，以便快速准确地确定要接触的客户的优先顺序。

澳门太阳集团城9728 使用示例 Salesforce

Salesforcecom 是一家提供世界上最著名的 澳门太阳集团城9728 工具“Salesforce”的供应商。

Salesforce 提供 Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud (Pardot) 和 Salesforce Platform 等服务。 Sales Cloud提供客户、机会、潜在客户、销售流程等管理功能，以及销售预测、报表输出、移动集成等功能。

Service Cloud 还提供自动创建查询表单和聊天机器人功能，以简化客户支持。与电子邮件、Web、SNS等兼容，可以使用各种渠道自动维护客户接触点。

Making Cloud 还为 B2B 提供营销自动化 (MA) 功能，支持潜在客户生成和分析、细分、评分、自动场景创建、自动电子邮件发送等。

Salesforce Platform 为云中的应用程序开发提供执行平台。它涵盖了开发业务应用程序所需的功能，并且旨在供非 IT 工程师轻松使用。这允许每个用户编辑仪表板以适应自己的方便，并开发从外部服务收集和分析信息的业务应用程序。

某公司存在三个销售问题：“工作量集中在销售人员身上”、“技能差异导致绩效差异”、“信息共享速度不够快”。因此，我们引入Salesforce对100名销售代表的行为进行可视化，并对表现良好的销售代表的工作行为进行分析。

我们对这些行为进行了标准化，并提高了整个部门的技能。此外，通过改善沟通环境、加快信息共享，我们使销售部门的加班时间减少了20%。

澳门太阳集团城9728使用示例kintone

kintone是Cybozu提供的商业应用服务。即使没有编程知识的人也可以构建业务应用程序，因此许多用户构建适合其公司业务的 澳门太阳集团城9728。还可以通过单独付费使用超过100个扩展，因此有些用户构建名片管理系统、SFA等。

许多 IT 供应商使用 kintone 开发应用程序并将其提供给用户以用于 澳门太阳集团城9728 以外的用途。特别是，以前使用纸质传真和电子表格软件处理业务的用户现在使用基于 Kintone 的业务管理系统的情况似乎越来越多。

某房地产相关公司使用kintone搭建了澳门太阳集团城9728平台，可以集中管理客户主记录和日常项目信息。该平台还用于管理网站上收到的评论、发送私信以及与交易分类账的链接。

原本该公司使用单独的工具构建了澳门太阳集团城9728基础设施来管理客户和物业管理，但由于多年来的反复定制，系统运行已经变得依赖于个人。此外，旧系统积累的信息不准确，数据的双重管理也是一大负担。

该公司旨在将其平台升级为集中管理正确信息的平台，并专注于kintone的多功能性。我们认为，即使 IT 素养不高的员工也可以在不改变现有工作流程的情况下使用它。目前，该公司运营着30多个应用程序，并通过在应用程序之间链接澳门太阳集团城9728中注册的信息，在各种业务改进方面取得了进展。

澳门太阳集团城9728 使用示例 LINE

人们熟悉的通讯工具LINE与澳门太阳集团城9728的结合使用最近引起了人们的关注。当内部共享存储在澳门太阳集团城9728中的客户信息时，您可以通过将其与您的LINE帐户链接，从移动工具轻松快速地掌握信息。此外，澳门太阳集团城9728中的分析结果可以由多个用户即时共享。

此外，如果您通过 LINE 与客户沟通，您可以在公司内部共享该信息，并使用它来传输适合每个客户特征的服务内容并改进沟通方法。此外，通过与澳门太阳集团城9728自带的MA功能联动，您可以通过LINE自动向有限的客户发送活动通知。

目前，澳门太阳集团城9728 从一开始就内置了 LINE 集成，并且正在开发功能以满足希望充分利用 LINE 帐户进行业务用途的客户的需求。

一家食品配送公司使用自动添加好友、LINE 登录和 Messaging API 等功能来自动化客户管理。对于已添加 LINE 好友并关联 ID 的客户，我们提供处理 LINE 订单的服务。该服务可以让您轻松登录并顺利下单。我们还根据客户的位置、生日等发送定制的消息和优惠券。

澳门太阳集团城9728 是旧工具还是新工具？

如上所述，澳门太阳集团城9728 正在扩大其使用范围，同时敏感地响应业务和技术趋势。从这个意义上来说，澳门太阳集团城9728可以说是一个“新旧工具”。

还有，曾经一度有“澳门太阳集团城9728没有必要”的传闻，但随着这些年澳门太阳集团城9728的不断加强和各种技术的融入，澳门太阳集团城9728的负面形象已经消失，现在已经成为人们所期待的东西。

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