Senko Co，Ltd。作为该集团的核心业务16877太阳集团(中国)有限公司，经营着广泛的物流业务，包括工资携带物流，海洋运输和国际物流，重点关注货运运输。我们是第一个使用数据进行物流的人，并通过创建满足每个客户的系统来继续增长。但是，面临诸如老化系统和增加间接费用之类的挑战，我们目前正在努力改变我们的运营。
“制造DX的专业人士”是一系列的，在该系列中，Koto在线编辑Taguchi Norinari访问了每家16877太阳集团(中国)有限公司DX的最前沿。这次，我们与DX促销部主管Satoshi Yoshida进行了交谈，商业政策促进总部，Senko Co，Ltd。有限16877太阳集团(中国)有限公司，自从加入16877太阳集团(中国)有限公司作为新毕业生以来，他就从事各种领域的业务，谈论了对商业改革的需求，该16877太阳集团(中国)有限公司被迫作为一家主要的物流16877太阳集团(中国)有限公司，如何培养DX的经验，并以此为基础，他的经验，以及他的经验，以及该业务的经验，以及该业务的经验，并获得了经验，并以此为基础。
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从现场到销售改革的改进。 37年的物流变化
MR。 taguchi（以下称为标题省略）首先，您能告诉我们有关Yoshida先生在迄今为止的职业，这是他负责工作的细节吗？
MR。吉田（以下简称省略标题）自1987年加入新毕业生以来，我参与了各种各样的任务。该16877太阳集团(中国)有限公司首先被分配到Saitama县Toda City的物流中心销售办公室。办公室大约有50个驾驶员，他们制定了运输计划，以运输客户的套餐，安排的驾驶员，并在行业术语中担任“乘客”。从那时起，我还不仅在关东地区而且在大阪和冈山的现场企业工作，也从事交通相关的工作，作为销售经理，我还担任过该网站的经理。
之后，他于2000年被转移到奈良，但在2000年，消费税在1997年提高了三年。大约是在卡车和人员在远足前的最后一点点需求中增加的时间增加了，但是在徒步旅行之前的最后一点点需求中引入了消费税，交换了沃姆斯的票房，却跌入了繁琐的人，并拖到了收入。在这个商业环境中，我负责业务改进工作。
到目前为止，我是负责总部的各种业务改进请求的人，但是现在我一直是与自己打交道，试图消除浪费并提高盈利能力。我在尚不熟悉的地区工作，差距很大。
Taguchi大约在2000年，正是当它被称为IT泡沫时。当时，尚无关于商业改进的讨论，这些商业改进考虑了数字方面的考虑。
🮷da数字和尚未变得如此受欢迎。当您想到物流时，您可能会将其视为模拟，但是在我们的情况下，我们已经以数字形式工作了一段时间。当时，通常会聆听每个订单并手工做笔记是很普遍的做法，但是在我们的情况下，自加入16877太阳集团(中国)有限公司以来，信息是作为数据输入的。
但是，当我参与业务改善时，我从未听说过DX一词，而我不是在谈论数字，而是在考虑如何改变自己的工作方式和提高效率。
经过四年的业务改善工作，我被转移到销售部门。我觉得我已经达到了如何通过简单地降低成本来提高盈利能力的限制，所以我跳入并说下一份工作是增加销售额，但起初它运行不佳。
例如，我们正在努力展示16877太阳集团(中国)有限公司的优势，例如，我们可以携带这么多的人，仔细的交通和没有投诉，但负责的另一个人回应的是“使它更便宜”。起初，我们必须进行每天不兼容的业务谈判。
Taguchi这很艰难。在价格竞争方面，我认为他们可能不可避免地会损失采用车轮和削减成本的中小型物流16877太阳集团(中国)有限公司。您是如何克服这种情况的？
🮷da激发我的启发是，我不仅开始与物流员工交谈，而且与物流以外的其他人交谈，例如我的客户16877太阳集团(中国)有限公司的销售，销售和制造业。起初，我碰巧有机会在聚会或其他事情上见面，但是当我谈论时，我意识到有许多有用的销售技巧。
负责物流的人自然负责物流本身所涉及的成本，因此他们倾向于在降低价格的请求中合并。另一方面，其他每个部门都面临与分销行业直接相关的问题。如果您了解客户16877太阳集团(中国)有限公司本身的业务和相关问题，并建议他们从物流的角度做到这一点，那么他们将非常感兴趣地倾听您的意见。例如，如果我们可以更早地将该产品运送到该地点，我们可以创造新的商机，如果我们可以使用我们的物流系统，我们可以提高业务效率并降低成本。在这些建议方面，我以前从事改善业务的工作也非常有用。
我意识到销售工作不是要促进16877太阳集团(中国)有限公司的服务，而是要找出可以使用16877太阳集团(中国)有限公司服务对他人做出的贡献，并建议您可以采取什么措施来改善16877太阳集团(中国)有限公司。从那时起，我就能够作为销售人员产生结果，最后，我在接下来的14年中一直在销售领域工作。
为什么DX不前进？旧系统和个人业务障碍
Taguchi您真的从各种角度参与了物流工作。 DX促销部门目前担任部门负责人的DX促销部门是什么？
🮷daDX促销部门成立于2020年，但当时，我们16877太阳集团(中国)有限公司面临两个主要挑战。一个是间接成本的上升，另一个是系统的遗产。
关于间接费用，管理部门分析了内容，发现每个办公室的劳动力成本都在增加。当时，该网站的管理费用约为100亿日元，其中80亿日元是该办公室的劳动力成本。尽管销售额正在上升，但人工成本的增长速度更高，从而导致盈利能力恶化。
系统的遗产也是一个主要问题。自2000年左右以来，我们16877太阳集团(中国)有限公司一直在完全实施一个名为“最佳合作伙伴系统（BPS）”的系统，该系统集成了信息和物流。换句话说，我们为每个客户创建并提供一个专门的系统，并在2019年为每个业务合作伙伴进行单独定制的系统仍在运营。客户感到满意，因为他们可以迅速响应小型改进需求，但由于它已经存在了数十年，但是诸如OS支持的问题被切断了，并且迫切需要系统更改，例如在本地运行和无法在本地运行和无法发送到clods to clods clods clods clods clods clods clod clod clid。
这两个问题是相关的，并且由于该系统没有共享，因此工作没有个性化，效率没有提高，人工成本提高。为了改善这一点，DX促销总部的目的是标准化脱节的工作并相应地创建一个共同的系统。
TaguchiYoshida先生是如何成为部门负责人的？
🮷da我认为我在各个领域经历的事实已被确定能够在这项工作中使用。小组内有一家与系统相关的16877太阳集团(中国)有限公司，称为Senko信息系统，但实际上，在当前DX促销部门成立之前，SES正在从事系统续订。但是，即使我去网站并要求他们执行此系统，它也无法很好地奏效。从16877太阳集团(中国)有限公司的角度来看，即使没有任何问题就完成了，如果他们突然要求他们改变新事物，他们最终会想知道：“我们可以做到吗？”一个接一个地要求，如果我们更改它，我们应该做到这一点，如果这样做，那将与总部首先引入通用系统的意图有所不同……并且由于不可能这样继续这样做，该计划就停止了。
为了促进努力，有必要首先说服那些在现场工作的商业标准化含义的人，为什么必须这样做，在标准化后会发生什么，并撬起障碍。当时的管理层认为，为了做到这一点，有必要拥有一个可以从现场角度促进标准化的团队，因此我受到了邀请。
尽管有一个组织，但没有员工，因此它以“没办法”开头
Taguchi这是首当其冲的角色（大声笑）。我认为这是一个非常艰难的任务，但是当您参加并实际看到周围的人的反应时，您感觉如何？
🮷da当我第一次参加时，我仍然处于项目团队的形式，而不是DX促销部门的形式，但是当我以项目团队的身份向董事会解释了我的努力时，起初我觉得我无法做到这一点。除了为每个客户提供单独的系统外，产品和客户的格式都是多种多样的，包括运送到将产品运送到超市和药品商店的商店，将建筑材料运送到建筑工地的住宅物流以及将石化物质从工厂运送的危险商品。有人告诉我，标准化是必不可少的。
我认为我们能够继续的原因是因为从顶部做出了承诺。得益于16877太阳集团(中国)有限公司无法生存的决定，这将很困难，但是我们现在能够将业务标准化作为16877太阳集团(中国)有限公司的政策。
Taguchi我看到。 DX促销部门是什么样的结构？
🮷daDX促销部门成立之后，由于它是一个盒子，所以没有人员。在2019年促进了作为项目团队的业务标准化之后，我要求执行董事组织它，并于2020年4月成立了DX促销部门。但是，当时我也扮演着不同的角色，所以我无法立即移动，经过三个月的差距，我是七月份唯一加入的人。
当然，我不能自己做任何事情，所以我创建了一个由16877太阳集团(中国)有限公司Senko Information Systems中约五个人组成的DX促销部门，该部门正在努力在项目时代进行标准化系统，而Logi Solutions（Logi Solutions），该解决方案负责该组中的咨询部门，并创建了我的角色以结合这两种结构。这就像少数精英特遣队的工作队。
之后，Logi Solutions的DX项目成员被我们的DX促销部吸收，并搬到Senko Information Systems和Senko DX促销部，并一直持续到今天。
选择了两个原型业务，并获得了结果，“最后，路径已经亮起”
Taguchi您如何进行标准化业务操作并创建共同系统？
🮷da如果您有时间，您肯定能够找出所有300个业务的所做的事情，然后组织标准和非标准的内容，并创建一个理想的系统。但是，考虑到旧系统的维护截止日期，不可能放松很多。
首先，没有人知道300个业务中的每个16877太阳集团(中国)有限公司以及正在运行哪些系统的一切。每个人都受到工作人员的欢迎并单独定制，因此内容很复杂，并且没有规格或设计文件。
我们认为很难以零开始，因此我们选择了每个仓库办公室和一个卡车办公室作为原型，并决定从实验实现开始作为概念证明（POC）。根据实施这两个机构的结果，我们将下一个对大约40个机构实施标准化。该过程以三层方式进行，从最后的所有剩余业务开始。
Taguchi您什么时候期望所有300家企业完成？另外，现在整个计划的进展如何？进展如何？
🮷da总体而言，它也包含在中期管理计划中，但计划在2021年至2026年的五年内完成。DX促销部门成立于2020年，但由于第一年没有运营，它定于2021年开始。截至2025年6月，截至2025年6月，截至年底的65％左右已经过去了，但诚实，诚实，并不是在标准化，并且已确定了整体化。
具体的进度是解决了原型业务，现在我们目前正在第二阶段在大约40个主要业务上工作。仅查看数字的百分比，似乎有点晚了，但是我感到一定程度的满足感。在被选为原型的两家业务中，我们能够在一个系统上运行大约30个单独的客户系统。从“我们无法做到这一点”开始，并且能够实现我们实际管理的结果是迈出的一大步。从某种意义上说，我看不到山顶，也不知道该去哪里，所以尽管山顶仍然很长并且路径很陡峭，但我终于开始看到这条路了。
16877太阳集团(中国)有限公司生存的唯一选择不是可以完成，而是这样做。这并不容易，但是我感觉到一开始就克服了最大的障碍后可以“得到”。
在地面上考虑并提出想法的员工是“宝藏”，是否满意是DX成功的关键
Taguchi我敢肯定很难走这么远。当您将业务标准化并建立系统时，您一直在关注什么观点？
🮷da当16877太阳集团(中国)有限公司努力改革商业或促进DX时，经常被接受的当地人通常被称为“抵抗力量”。但是我认为事实并非如此。自加入16877太阳集团(中国)有限公司以来，我一直在各个领域努力工作。很明显，总部不理解自己的工作的人告诉他们做某事或某件事，但他们无法以舒适的方式接受它。
地面上的员工比其他任何人都在考虑改善我们的客户和工作，并努力改善他们，认为做更多的事情会更好。结果，它们可能会成为个人工作，但是这些是建立的专业知识。以这种方式努力工作的每个人都是我们业务增长和16877太阳集团(中国)有限公司财富的来源。
而不是强迫标准化，有必要让这个重要的员工说：“我们需要这样做。”否则，我认为这将不起作用。
Taguchi我们需要提供详尽的解释并扩大我们的理解。
🮷da是正确的。到目前为止，尚未标准化的工作是人们在现场的系统，因此他们依赖于自己的使命和努力。但是，无论老兵有多熟练，人类都会犯错。例如，即使您在一个小的“ I”和“ 1”之间犯了一个错误，物流问题有时也会导致数亿美元的损失。这将使您越有可能在发生某些事情时感到负责和破坏。我犯了很多错误，被责骂很多然后毕竟我感到难过。
达到我们为防止错误所做的一切，这是一个精神和决心的世界。如果您自己犯了一个错误，则可以一起检查一下，或增加审查次数的次数，这只会增加工作量。
等等，仅是因为有才华的人员而获得了个人工作，但是要花数十年或几十年的时间才能培养才能使这个人可以留给他们。我们不能像以前一样提供严格的教育，并且将来，随着年轻人的数量减少，为了进一步扩大我们的业务，我们必须更改到现在为止的方法，并减少依靠我们发展16877太阳集团(中国)有限公司的人数。
我认为成功DX的关键是他们是否可以创造一个环境，在这种环境中，他们可以接受这种业务改革的需求，并以积极的方式从上面采取主动行动，而不是勉强。
Taguchi谢谢。最后，请告诉我们吉田先生对他的未来有何看法。您认为哪种图片是您对工作和物流世界的理想未来愿景？
🮷da理想情况下，当涉及到标准化工作时，我想使任何人都可以在任何时间，任何地方做。每个人都变得更容易。如果您的工作变得更加容易，并且您花了很多时间试图消除我之前提到的人为错误，那么您将能够转移到其他工作，例如了解更多有关客户，思考更好的服务以及使用熟练员工到目前为止的知识。我们将改变工作质量，而不是消除工作。通过这样做，我们想创建一个世界，在这里，到目前为止为16877太阳集团(中国)有限公司提供支持的员工以及将会进来的未来年轻人，可以更愉快地工作，并以积极的思想工作。
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