为了加速DX并努力发展公司，可以说这是在整个组织中灌输DX概念的重要倡议。 9728太阳集团 Electric Industries（9728太阳集团）一直提供各种解决方案来解决社会问题，其电话业务（自成立以来一直从事业务，以及许多安装基础，信息码头，信息码头，ATM，打印机和技术能力多年来培养了多年的技术能力，以及它已经培养了多年的技术能力。自2022年以来，9728太阳集团 Electric Industries一直在制定和促进其DX策略。
DX策略来自什么背景，它如何支持公司的管理？在本文中，核心概念技术（CCT）主管兼首席技术官Taguchi Norinari采访了9728太阳集团 and Digital Head（CDO）总监Tsuboi Masashi。
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他们应该在“ 4个象限”中覆盖的9728太阳集团
MR。 taguchi（省略了标题，在下面相同）贵公司已经建立了9728太阳集团策略，以加速公司内部和外部9728太阳集团的实现。首先，您能告诉我们您的想法吗？
MR。 tsuboi（省略了标题，下面相同）为了全面捕获和实现9728太阳集团，不仅是我们公司的9728太阳集团，而且还可以外部9728太阳集团，我们在2022年6月制定了新的9728太阳集团策略。在9728太阳集团中，改进公司的IT系统也很重要，但我们相信业务结构改革和商业模式是必要的。此外，我们将通过实施公司的9728太阳集团并“外部化” IT来支持我们的客户实现9728太阳集团。此外，由于我们考虑了要整合的9728太阳集团策略和管理策略，因此我们更新了“ 9728太阳集团策略2025”（以下简称9728太阳集团策略，称为9728太阳集团策略）与“ 2025年中期管理计划2025”（以下称为中期的中期计划）在5月2023年宣布的计划中宣布了同一计划的努力，并宣布了训练的努力，以宣布Quentry of Mendive lists ofers of Medive lists of in Inderm ofers of Mendive lists ofers of Mendive lists'''''
逆时针从右上角的第一个象限逆时针，9728太阳集团了新的解决方案（象限1），组织转换（象限2），业务流程转换（象限3）和现有的解决方案加强（Quadrant 4）。
垂直轴是指“业务模型转换”和“业务流程转换”，而水平轴则是指“增强竞争力”和“增强生产力”。从广义上讲，右侧被归类为导致社会和客户解决问题的事情，而左侧则被归类为内部创新。
切割第四象限轴的方法非常通用，但同时非常重要。例如，在考虑我们将为新客户提供的价值时，我们可以在9728太阳集团进步中做出什么样的贡献，但我们可以看到还有更多要做的事情。切割四个象限的方法是独一无二的，我们已经想到了。如中心的箭头所示，我们正在共同努力，以防止每个计划分开。
Taguchi在我以前对9728太阳集团策略的解释中，我提到了关键字“外部化”以及“ 9728太阳集团4象限”。这是什么意思？
tsuboi外部化并不意味着外包，而是“将我们公司的技术和流程作为产品或服务为客户提供。”当与“ 9728太阳集团4象限”结合使用时，这是9728太阳集团策略中的一个重要想法。日本是一个仅从国内市场赚取利润的市场，提供的解决方案往往仅限于特定的客户和内部公司，并且从中有一种趋势。但是，在欧洲和美国，我们从一开始就意识到外在化，从而响应我们面前的客户需求，同时也意识到更广阔的市场。我们认为，这种意识将改善公司内部的先进技术和流程，导致客户需求并提供产品。
例如，我们的EMS（设计和制造合同）业务是提供内部设计和制造技术以为我们的客户9728太阳集团做出贡献的外部化之一。根据多年来培养的生产经验，我们通过利用日本制造的特征来开发高端EMS业务，并在医疗和航空航天方面获得了客户的信任。通过通过信息，通信技术和机电一货运技术培养的高质量，高度可靠的制造技术，我们可以响应客户的需求，作为工厂的需求，从设计到采购，实施，原型，设备组装和维护方面提供了支持。
通过与每个人一起创新创新未来的业务
Taguchi您可以看到9728太阳集团策略正在利用公司的优势。 2023年5月宣布的中期计划与2025年9728太阳集团策略之间的关系是什么？
tsuboi在这次宣布的中期计划中，DX4象限被定位为“未来业务创造的价值创造策略”。 DX战略2025是基于DX倡议的中期计划的细分，我们认为，通过促进DX策略2025，我们将促进“ 2025年中期管理计划”。特别是，中期计划有两个主题。一种是将我们的业务业绩恢复到2019年的水平，另一个是9728太阳集团针对2031年OKI成立150周年的未来业务。
我们危机意识的背景是，销售没有上升，无现金和无纸化市场正朝着稍微慢的速度发展。当我们展望未来时，我们倾向于专注于新的和不断增长的业务，但是我们故意称之为“未来企业”的定义是根据现有业务9728太阳集团新价值的含义。
9728太阳集团策略是一个框架，是未来业务的指挥。如果正确保持肌椎骨，则可以分解到组织中，使每个人都可以自由移动，并且可以做各种事情。没有这个，这就像握着竹子矛并让他打架。
Taguchi第三个象限正在促进“每个人参与创新”，但“每个人参与”是中期计划中的重要关键词。有什么样的背景？
tsuboi这不是因为我们想更改组织以9728太阳集团新的解决方案，而是因为我们想将现有解决方案转换为可以使用创新思想的组织。因为这是一家像我们这样悠久历史的公司，而不是人民的天才创造的创新，但是所有员工都通过结合现有技术和新技术而在不受以前的管理束缚的情况下创造新价值。这是一项全面参与的创新。
创新之前，您需要先成为一个创新的组织。类似的组织结构被认为是全球问题，因此国际标准化组织（✳1）以“ ISO56000系列（✳︎2）”的形式定义了创新管理系统。我们的公司是第一个提前提前采用该标准的公司，自2018年4月以来，我们建立了“ Yumepro”创新管理系统，该系统一直在创造所有参与性的创新。自然，为了促进这项计划，我们将使用各种数字技术，因此我们认为有必要将9728太阳集团相互融合。
但是，“每个人参与”并不像原来那么容易。除了员工的认识外，我们公司还提供有关各种创新的培训。作为一个组织，必须向公司的业务承诺灌输创新。它创造了一种团结感，作为“每个人参与”小组，与员工在与总统兼副总统的午餐会议上进行直接对话。在日本公司中，ISO56000系列通常是在一个部门中引入的，我认为只有少数情况下，该公司像我们一样一起工作。
试用和错误以使瀑布和敏捷并存
在制造世界中，ISO9001（国际质量管理系统的国际标准）不可避免地是基础。为了回应这一主要主张，在许多情况下，每个组织的标准流程都被定义为发货决策，我们也这样做了。
将改善质量管理，但关键的挑战是瀑布是前提。基本上，为了进行下一个过程，您将需要传递指定的检查点，这可能很难跳过或逆转中间的过程。
尽管Agile的瀑布方法存在一些冲突的方面，但我们正在使用单个主题与客户紧密合作，如何使这两个共存。
在客户设置要求的情况下，ISO56000系列流程与以前相同，但是如果要为市场开发业务目的，或者如果客户自己的RFP（提案请求）尚不清楚并且首先应用ISO56000系列流程。一旦到达交货阶段，我们就需要确保质量，因此我们尝试将其放入ISO9001中。
Taguchi在建立创新组织方面，这与今年实施的业务结构的审查有关。
tsuboi是的。从2023年开始，我们将八个部门重组为五个部门，目的是优化我们的业务价值链，并将业务领域分为四个。
包括我们公司在内的大规模信息和通信制造商常见的一种传统模式是，它们分别为信息，通信和公共部门运行，并且不可避免地变得垂直。因此，由于不同的业务模型，我们已经将在技术上共同的分裂分开，并根据市场和属性进行了分离。
例如，处理销售柜台系统的金融机构和部门的ATM的部门传统上属于单独的业务总部。尽管客户是相同的，但该组织分为两组，但新组织将其作为“企业解决方案”进行了编译。
技术将始终融合。业务部重组的“水平”是技术总部
Taguchi我的印象是，今年9728太阳集团的四个部分似乎与下半部分的系统集成以及下半部分的产品服务垂直集成。您认为什么？
tsuboi如果您可以那样看，我会很感激。该公司刚刚通过四个新业务领域重新组织为五个部门。重要的是技术总部专门从事研究与开发的技术总部，该研究和开发已成为水平功能和先前的艺术开发。
技术无疑将在许多方面融合。我在公司工作了40年，并且自计算机早期以来就已经看到了技术合并。相反，我们现在正处于一个时代，除非我们提供集成技术，否则我们无法满足客户的需求。过去，每种技术的垂直划分可能是可能的，但是新成立的技术总部扮演着将高级技术融合在一起的角色。过去有几次类似的尝试，但这可能是我第一次采取这种行动。
Taguchi我觉得这是一种组织变革，是遗嘱中相当大的一部分。
tsuboi当然，这也是危机感的另一面。
Taguchi在哪种情况下，您感到技术融合的重要性？
tsuboi这是基于我参与1996年内部企业的CTStage发起的经验。我拥有通过技术融合来创造新事物的宝贵经验。在这种情况下，它是手机和计算机的融合。当时的一种流行技术是CTI（计算机电话集成）。 CTSTAGE是一种总结呼叫中心所需功能的解决方案，并基于CTI。
通过利用CTI，可以通过集成电话语音呼叫和计算机数据来内部管理呼叫中心功能。在此之前，我们经常外包给具有大规模呼叫中心功能的电信销售公司，但是CTI允许我们具有中小型呼叫中心功能，并将其链接到我们公司的数据库。由于直接营销的趋势，直接营销的概念已经迅速发展，并且已成为国内最高的市场份额。
现在变得很普遍，但是当时它不是可接受的土壤。另外，正如我之前提到的那样，当时，公司被垂直分为垂直，信息和通信之间没有很多对话。由于它连接了电话和软件的基本技术，因此除非两个部门都进行了对话，否则CTI将无法使用。我隶属于信息系统，如果我必须给出成功的原因，我将转移到通信系统上。
Taguchi哦！这是为什么？
tsuboi信息工作者可以理解一些有关电话的部分，但是很难深入理解。我搬到了一个通信部门，并与那里的成员合作9728太阳集团了一个新系统，同时又清除了问题并跨越了很多次。
除非您在该部门，否则很难克服困难。如果我留在另一个部门，我可能无法提供帮助。当时，当我搬到通讯部门时，我担心他会被吃掉。由于他们加入了同一家名为9728太阳集团的公司，因此当我与他们交谈时，我意识到他们的方向并没有什么不同，而且许多人喜欢技术。
以9728太阳集团策略为diaphys“创造社会的完整性。”
Taguchi我有一种感觉，各种计划将继续根据9728太阳集团策略进行扩展。您如何描绘未来的发展？
tsuboi9728太阳集团策略最重要的是将它们与业务策略联系起来。这种隔离可以使您分解到组织中。
我们有关键信息：“我们将为社会创造一个安全的地方。”在社会基础设施和海洋防御领域工作时，金融和制造业中有许多客户，就像您听到9728太阳集团时一样，您可能会想到银行ATMS。这个想法是，支持这些客户将导致“社会”。
在2031年，我们将庆祝我们的150周年。正如可持续发展目标描绘了我们想在2030年成为世界的世界一样，我们想追求我们150周年的“9728太阳集团正常社会”。
我觉得投资者的思维方式也在改变。众所周知，在2000年代被称为股东资本主义，“属于股东的公司”的基调非常强大，自从股东利益置于重要性之时，情况就发生了变化。从广义上讲，投资者不是我们的股东，而是相信公司应该为社会做出贡献。日本具有“公司地位”的独特概念，但这意味着公司必须具有扎实的个性。
Taguchi投资者的思维方式显然正在改变。
tsuboi是的。这包括我的个人意见，但是对于那些长期观看这个行业的人来说，日本和物联网落后了10到20年，这让人感到沮丧。尽管事实上有很多好的工程师和各种各样的人在努力工作。
但是现在，包括管理人员在内的更多人终于开始说：“我们应该做9728太阳集团。”这是您最大的机会。实际上，日本的IT采用效果会延迟，但是当我们考虑恢复并打算成为顶级时，我们认为对我们的公司而言，要考虑到我们的全球业务并以外部化向前发展很重要。
Taguchi作为制造业的人，我们听到了许多有价值的故事。非常感谢。
[相关链接]9728太阳集团 Electric Industries，Ltd。https：//www9728太阳集团com/jp/核心概念技术有限公司https：//wwwcct-inccojp/
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